MK Sahkan Aturan Baru: Sisa Kuota Internet Kini Hak Milik Konsumen, Operator Dilarang Menghanguskan

Berkah putusan Mahkamah Konstitusi, sisa kuota internet yang dibeli masyarakat kini tidak boleh hangus dan wajib bisa diakumulasikan. (Foto: Dok. Grafis/Jakarta Forum)

Jakarta Forum - Mahkamah Konstitusi (MK) membawa angin segar bagi seluruh pengguna layanan seluler di Indonesia. Melalui sidang pembacaan Putusan Nomor 273/PUU-XXIII/2025, MK menegaskan bahwa sisa kuota internet yang telah dibeli oleh konsumen merupakan hak milik pribadi yang wajib dilindungi dan tidak boleh dihanguskan secara sepihak oleh operator telekomunikasi.

Dalam pertimbangan hukumnya, Hakim Konstitusi menegaskan bahwa formula tarif dan skema layanan operator tidak boleh hanya mengutamakan sudut pandang komersial semata. Negara wajib menjamin perlindungan bagi pengguna jasa selaku konsumen yang sudah membayar lunas kuota tersebut. Perlindungan ini memastikan pengguna tidak boleh lagi dibebani biaya tambahan apa pun dengan dalih perpanjangan masa aktif paket data.

Latar Belakang Gugatan Konsumen

Gugatan hukum ini awalnya diperjuangkan oleh sekelompok elemen masyarakat mandiri, termasuk para pengemudi ojek online (ojol) serta pelaku UMKM kuliner daring. Mereka merasa sangat dirugikan oleh kebijakan sepihak operator yang langsung memutuskan atau menghapus sisa data internet yang masih banyak hanya karena masa aktif kalender paketnya telah habis.

Bagi masyarakat kecil, kuota internet merupakan modal utama untuk menyambung hidup mencari nafkah secara digital. Aturan hangus sepihak dinilai sebagai bentuk ketidakadilan niaga yang menguntungkan korporasi penyedia jasa secara berlebihan di atas kerugian hakiki konsumen.

Respons Kemkomdigi dan Kesiapan Operator

Menanggapi putusan bersejarah dari Mahkamah Konstitusi tersebut, pihak Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemkomdigi) menyatakan menghormati putusan hukum tertinggi ini. Pihak kementerian menegaskan siap segera melakukan kajian mendalam bersama Badan Regulasi Telekomunikasi guna menerbitkan aturan turunan teknis.

Regulasi baru tersebut nantinya akan memaksa seluruh operator seluler di Indonesia untuk mematuhi kewajiban penyediaan sistem paket yang fleksibel. Beberapa opsi mekanisme teknis yang sedang digodok di antaranya:

- Sistem Akumulasi Otomatis (Rollover): Sisa kuota bulan ini akan otomatis ditambahkan ke paket bulan berikutnya tanpa hangus.

Perpanjangan Masa Aktif Mandiri: Masa aktif kuota terus berjalan selama kartu SIM pelanggan berada dalam status aktif digunakan.

Skema Kompensasi Proporsional:  Pengembalian nilai sisa kuota dalam bentuk pulsa atau poin jika pelanggan memutuskan berganti jenis paket data.

Dengan adanya putusan mengikat dari MK ini, peta bisnis industri telekomunikasi Indonesia dipastikan akan berubah menjadi jauh lebih sehat dan berpihak penuh pada perlindungan hak-hak konsumen cerdas.(Fix/JF)

Follow @JakartaForum